Resi - Sostituzioni - Reintegri
Il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre il Cliente s’i mpegna a segnalare tempestivamente a Npo Sistemi S.p.A. (contattando il Servizio Clienti telefonicamente o via mail) ogni problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
- Qualsiasi richiesta di reso merce deve essere comunicata al Servizio Clienti via e-mail
all'indirizzo
info@npodirect.it entro 6 gg dalla data di ricevimento
della merce.
- La restituzione/sostituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione del
Servizio Clienti.
- La merce deve essere imballata nella sua confezione originale e comprensiva di tutte le
protezioni ed eventuali accessori, evitando l'applicazione di etichette personali o di scritte
manuali.
- Il Servizio Clienti vi comunicherà via e-mail la procedura da seguire.
- La spedizione del reso autorizzato deve avvenire entro 6 gg dalla data d'emissione dell'
autorizzazione e le spese di trasporto sono a carico del cliente.
- NPO Sistemi S.p.A. non è in alcun modo responsabile per eventuali danneggiamenti del prodotto
dovuti al trasporto.
- Per tutti i resi generati da un errore da parte del cliente verrà addebitato un importo per spese di gestione reso più un importo per le spese di trasporto. Se il motivo del reso o sostituzione sarà addebitabile ad Npo Direct la stessa si assumerà il costo del trasporto.
REGOLAMENTO R.M.A.
- non si accettano resi di merce senza il n° di RMA;
- non sarà accettata merce resa in porto assegnato (se non precedentemente accordato con NPO).
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